Perguntas Frequentes
A Finogold estará sempre disponível para lhe dar o suporte necessário no esclarecimento de qualquer dúvida que possa ter relacionada com o nosso website ou produto no mesmo exposto. Não hesite em contactar-nos.
A equipa da Finogold está sempre disponível para esclarecer as suas dúvidas e para o ajudar no processo de compra ou troca.
- Por telefone: 927 941 658 / 222 085 093
- Por e-mail: apoiocli@finogold.com / finogold@sapo.pt
Sim, os produtos comercializados na nossa loja Finogold, encontram-se normalmente também disponíveis online.
Todos os produtos comercializados online podem ser procurados, introduzindo o nome do artigo ou uma referência no campo PROCURAR ARTIGOS, no centro da página clicando na 🔎.
Poderá também contactar-nos por telefone ou e-mail.
Enviamos para todo o mundo, acrescendo despesas de envio consoante a localização.
A fatura será sempre enviada juntamente com a sua encomenda com a indicação de consumidor final, no entanto se pretender número de contribuinte, por favor, insira o mesmo no campo NIF, aquando da sua encomenda.
Realizar compras na nossa loja online é simples e seguro.
- Escolha o artigo que pretende adquirir;
- Assim que encontrar o artigo que pretende, clique no botão ADICIONAR AO CARRINHO;
- O artigo será adicionado ao seu carrinho de compras. Poderá continuar a explorar o nosso website ou finalizar a sua compra.
- Ao finalizar a compra precisa de preencher com os seus dados pessoais para que seja possível processar a sua encomenda.
- Escolher um dos métodos de pagamento;
- Finalizar compra e fazer pagamento;
- Por fim vai receber um e-mail de confirmação.
Qualquer dúvida acerca dos produtos ou de como encomendar pode contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente.
Pode efetuar pagamentos através dos seguintes meios:
MBWAY, REFERÊNCIAS MULTIBANCO, PAYPAL E TRANSFERÊNCIAS BANCÁRIAS.
Todos os nossos produtos, antes de serem colocados à venda têm de ir à contrastaria para marcar o fabricante e o tipo de metal correspondente a cada artigo.
Todos os artigos vendidos na loja Finogold estão abrangidos por Garantia de Fabricante, durante 2 anos, assegurada pelas respectivas marcas.
As peças por nós produzidas têm também 2 anos de garantia e assistência vitalícia.
Se a reparação dos seus produtos implicar custos para si, esta só será iniciada depois de aprovar o orçamento.
As trocas podem ser feitas dentro de 15 dias após a confirmação do pedido.
As alianças são fabrico nosso, demoramos entre 8 a 10 dias úteis, dependendo depois da contrastaria.
Se for urgente, tem de pagar uma taxa de urgência.
Prazo de até 15 dias úteis.
Título de atividade: T3071
NIPC: 506 297 691
