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Perguntas Frequentes

A Finogold estará sempre disponível para lhe dar o suporte necessário no esclarecimento de qualquer dúvida que possa ter relacionada com o nosso website ou produto no mesmo exposto. Não hesite em contactar-nos.

A equipa da Finogold está sempre disponível para esclarecer as suas dúvidas e para o ajudar no processo de compra ou troca.

Sim, os produtos comercializados na nossa loja Finogold, encontram-se normalmente também disponíveis online.

Todos os produtos comercializados online podem ser procurados, introduzindo o nome do artigo ou uma referência no campo PROCURAR ARTIGOS, no centro da página clicando na 🔎.

Poderá também contactar-nos por telefone ou e-mail.

Enviamos para todo o mundo, acrescendo despesas de envio consoante a localização.

A fatura será sempre enviada juntamente com a sua encomenda com a indicação de consumidor final, no entanto se pretender número de contribuinte, por favor, insira o mesmo no campo NIF, aquando da sua encomenda.

Realizar compras na nossa loja online é simples e seguro.  

  1. Escolha o artigo que pretende adquirir;
  2. Assim que encontrar o artigo que pretende, clique no botão ADICIONAR AO CARRINHO;
  3. O artigo será adicionado ao seu carrinho de compras. Poderá continuar a explorar o nosso website ou finalizar a sua compra.
  4. Ao finalizar a compra precisa de preencher com os seus dados pessoais para que seja possível processar a sua encomenda.
  5. Escolher um dos métodos de pagamento;
  6. Finalizar compra e fazer pagamento;
  7. Por fim vai receber um e-mail de confirmação.

Qualquer dúvida acerca dos produtos ou de como encomendar pode contactar a nossa equipa de Apoio ao Cliente.

Pode efetuar pagamentos através dos seguintes meios:
MBWAY, REFERÊNCIAS MULTIBANCO, PAYPAL E TRANSFERÊNCIAS BANCÁRIAS.

Todos os nossos produtos, antes de serem colocados à venda têm de ir à contrastaria para marcar o fabricante e o tipo de metal correspondente a cada artigo.

https://www.contrastaria.pt/marcas//marcas-de-portugal/

Todos os artigos vendidos na loja Finogold estão abrangidos por Garantia de Fabricante, durante 2 anos, assegurada pelas respectivas marcas.

As peças por nós produzidas têm também 2 anos de garantia e assistência vitalícia.


Se a reparação dos seus produtos implicar custos para si, esta só será iniciada depois de aprovar o orçamento. 

As trocas podem ser feitas dentro de 15 dias após a confirmação do pedido.

As alianças são fabrico nosso, demoramos entre 8 a 10 dias úteis, dependendo depois da contrastaria.
Se for urgente, tem de pagar uma taxa de urgência.

Prazo de até 15 dias úteis.

Título de atividade: T3071

NIPC: 506 297 691

Envio gratuito

Em compras superiores a 100€

Trocas e devoluções

14 dias

Pagamento seguro

métodos pagamento

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